PAPA NORI

Договор публичной оферты

Редакция от 28 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора на оказание услуг общественного питания, изготовление и реализацию продукции общественного питания, а в применимых случаях — розничную продажу сопутствующих товаров с доставкой или самовывозом через сайт Papa Nori.

Исполнитель / Продавец: ИП Чайкина Ирина Александровна, ИНН 263622410717, ОГРНИП 326265100134981. Сайт: https://papa-nori.ru/. Телефон: +7 (962) 000-40-36. E-mail: info@papa-nori.ru. Адрес точки и самовывоза: г. Ставрополь, ул. Чапаева, д. 1.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Оферта составлена с учётом Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 54-ФЗ, Правил оказания услуг общественного питания и иных применимых норм законодательства Российской Федерации.

1.3. Размещение меню, цен и возможности оформить заказ на сайте является публичным предложением заключить договор на условиях настоящей оферты. Акцептом оферты является направление покупателем заказа через форму подтверждения заказа либо оформление заказа по телефону после сообщения существенных условий. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.4. Если отдельное условие оферты противоречит императивной норме законодательства о защите прав потребителей, применяется соответствующая норма закона.

2. Сведения об исполнителе

2.1. Исполнитель и продавец продукции: ИП Чайкина Ирина Александровна, ИНН 263622410717, ОГРНИП 326265100134981.

2.2. Коммерческое обозначение: Papa Nori. Сайт: https://papa-nori.ru/. Телефон: +7 (962) 000-40-36. Электронная почта: info@papa-nori.ru.

2.3. Адрес точки обслуживания и самовывоза: г. Ставрополь, ул. Чапаева, д. 1. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:30.

2.4. Актуальные сведения о режиме работы, зоне доставки, меню, стоимости продукции, акциях и доступных способах оплаты размещаются на сайте. При расхождении сведений приоритет имеют условия, сообщённые покупателю до направления заказа и зафиксированные в подтверждении заказа.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заказу покупателя изготовить выбранную продукцию общественного питания, при необходимости укомплектовать заказ сопутствующими товарами, передать заказ покупателю путём доставки либо самовывоза, а покупатель обязуется принять и оплатить заказ на согласованных условиях.

3.2. Ассортимент, состав, цена и иные характеристики конкретных позиций определяются по данным сайта на момент оформления заказа. Информация о блюдах, основных ингредиентах, объёме порций и иных обязательных характеристиках доступна покупателю до оформления заказа.

3.3. Фотографии блюд на сайте носят иллюстративный характер. Допускаются несущественные различия во внешнем виде продукции ручного приготовления при сохранении заявленного состава, количества, качества и иных существенных характеристик.

3.4. При наличии пищевой аллергии, непереносимости продуктов либо иных ограничений покупателю рекомендуется до оформления заказа уточнить состав блюда по телефону исполнителя.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Заказ может быть оформлен через корзину сайта либо иным доступным способом, указанным на сайте, в том числе по телефону.

4.2. Для оформления заказа покупатель сообщает данные, объективно необходимые для исполнения заказа: имя, номер телефона, способ получения, а при доставке — адрес доставки и иные сведения, необходимые для передачи заказа.

4.3. До направления заказа покупатель самостоятельно проверяет выбранные позиции, количество, цену, способ получения и контактные данные.

4.4. После поступления заказа исполнитель направляет покупателю подтверждение способом, предусмотренным функционалом сайта или согласованным с покупателем. Исполнитель вправе связаться с покупателем для уточнения адреса, состава заказа, времени и иных условий исполнения.

4.5. Если выбранная позиция после оформления заказа объективно недоступна, исполнитель незамедлительно сообщает об этом покупателю и предлагает замену либо исключение позиции. Замена допускается только с согласия покупателя; уплаченная за недоступную позицию сумма подлежит возврату.

4.6. Минимальная сумма заказа для доставки, зоны доставки и возможная стоимость доставки указываются на сайте и/или сообщаются покупателю до подтверждения заказа. На дату настоящей редакции минимальная сумма заказа для доставки составляет 1 000 рублей.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена каждой позиции указывается на сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа формируется до его подтверждения и включает стоимость выбранной продукции и иные согласованные платежи, если они применимы.

5.2. Цена уже подтверждённого заказа не может быть изменена исполнителем в одностороннем порядке, кроме случаев изменения заказа по инициативе покупателя либо исправления очевидной технической ошибки до начала исполнения с обязательным уведомлением покупателя.

5.3. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа и/или сообщаются покупателю до подтверждения заказа. При оплате картой через платёжного партнёра исполнитель не хранит полный номер карты, CVC/CVV-код и иные секретные реквизиты карты.

5.4. Кассовый чек предоставляется в форме и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка осуществляется по адресам в пределах доступной зоны доставки. Актуальные условия доставки указываются на сайте или сообщаются при подтверждении заказа.

6.2. Время приготовления и доставки, отображаемое на сайте или сообщаемое оператором, является ориентировочным, если конкретный срок не был прямо согласован как обязательный. При существенной задержке исполнитель уведомляет покупателя по указанному номеру телефона.

6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи заказа по указанному адресу и быть доступным по телефону. Если доставка невозможна по обстоятельствам, зависящим от покупателя, стороны согласовывают повторную доставку, самовывоз либо иной разумный способ исполнения.

6.4. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Ставрополь, ул. Чапаева, д. 1, в пределах режима работы точки с учётом согласованного времени готовности.

6.5. При передаче заказа покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность, ассортимент и очевидное соответствие заказу. Отсутствие такой проверки не лишает покупателя прав, предоставленных законом.

7. Отказ от заказа и возврат средств

7.1. Покупатель вправе обратиться к исполнителю для изменения или отмены заказа. Возможность изменения зависит от фактической стадии приготовления и комплектации.

7.2. Потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. Исполнитель не вправе устанавливать произвольные штрафы за отказ.

7.3. Если отказ вызван недостатками продукции, нарушением условий заказа либо иными обстоятельствами, за которые отвечает исполнитель, применяются права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит закону.

8. Качество, безопасность и претензии

8.1. Продукция должна соответствовать обязательным требованиям безопасности и качества, действующим в Российской Федерации, а также информации, доведённой до покупателя при оформлении заказа.

8.2. При обнаружении недостатков, несоответствия составу, количеству или ассортименту покупатель вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.3. Обращения принимаются по телефону +7 (962) 000-40-36 и по электронной почте info@papa-nori.ru. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством.

9. Акции, подарки и промокоды

9.1. Условия конкретных акций, подарков, скидок и промокодов размещаются на сайте или в соответствующем рекламном материале и являются частью условий заказа при их применении.

9.2. Если иное прямо не указано в условиях акции, скидки и подарки не заменяются денежной выплатой. Ограничения на совместное применение нескольких акций доводятся до покупателя до оформления заказа.

9.3. Изменение или прекращение акции действует на будущее время и не ухудшает условия уже подтверждённого заказа.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте.

10.2. Данные, объективно необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на предусмотренных законом основаниях. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.

10.3. Отказ от согласия на рекламные сообщения или необязательные cookies не является основанием для отказа в оформлении обычного заказа, если соответствующая обработка не требуется для его исполнения.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность исполнения либо задержку, вызванные недостоверными сведениями, сообщёнными покупателем, действиями покупателя или иными обстоятельствами на его стороне, при условии что исполнитель предпринял разумные меры для надлежащего исполнения заказа.

12. Разрешение споров

12.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём обращения покупателя к исполнителю по контактам, указанным в разделе 2.

12.2. Претензионный порядок не лишает потребителя права обратиться в Роспотребнадзор или суд. Подсудность споров с участием потребителя определяется законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не требуется законом.

13.2. Исполнитель вправе изменять сайт, меню, ассортимент, цены, условия доставки и акций на будущее время. Условия подтверждённого заказа сохраняются, кроме изменений, прямо согласованных с покупателем или обязательных в силу закона.

13.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений.

13.4. Актуальная редакция оферты постоянно доступна по ссылке на сайте.